ПІДТРИМКА ПІСЛЯ ПОКУПКИ
Гарантія та сервіс
Гарантія i8Store покриває виробничі дефекти, виявлені за нормального використання пристрою. Збережіть гарантійний талон і підтвердження покупки.
- Нові пристрої
- 365 днів
- Вживані пристрої
- 90 днів
Строк зазначається у талоні на конкретний товар. Якщо купівля й отримання відбуваються в різні дні, зокрема при доставці, відлік починається з дня передання пристрою покупцеві. Під час гарантійного ремонту гарантія продовжується на час перебування товару в ремонті.
Що покриває гарантія
Виробничі несправності електронних компонентів: плати, дисплея, акумулятора, роз’ємів і кнопок, а також пов’язана з ними втрата функціональності. Причину несправності встановлюють під час перевірки пристрою.
Природне зношення акумулятора, корпусу, екрана чи роз’ємів вживаного пристрою не є виробничим дефектом. Пошкодження, спричинені падінням, ударом, вологою, сторонніми речовинами, неправильним використанням або стороннім втручанням, не належать до такого покриття.
Як звернутися
- Зв’яжіться з магазином. Повідомте модель, номер замовлення або талона та опишіть несправність.
- Підготуйте документи. Талон і підтвердження покупки, зокрема електронні документи або їх фото, допоможуть знайти ваше замовлення.
- Узгодьте передання пристрою. Менеджер пояснить, як передати товар і яка комплектація потрібна для перевірки. Перед відправленням узгодьте адресу й спосіб доставки.
Написати @i8Store_od · 063 335 57 77
Звернення поштою: i8store.od@icloud.com.
Магазин: Одеса, Мала Арнаутська, 56. Пн–Сб, 10:00–19:00.
Діагностика та ремонт
Строк діагностики за умовами i8Store — до 5 робочих днів. Він не додається автоматично до строку усунення недоліків.
Гарантійні недоліки мають бути усунуті протягом 14 днів із дати пред’явлення відповідної вимоги або в інший строк за згодою сторін. Автоматичного продовження ремонту до 30 днів немає.
Права покупця
Умови гарантії магазину не обмежують прав, установлених законодавством України. Порядок ремонту, обміну чи повернення залежить від підстав звернення та обставин покупки. Для розгляду вашої вимоги зверніться до магазину.
Для онлайн-покупки, обміну справного товару та звернення щодо недоліків дивіться «Обмін і повернення».
Докладніше: Закон України «Про захист прав споживачів», статті 7–9 і 13.